30 días corridos

Cambios en local

Podés cambiar cualquier producto por otro de igual o mayor valor en cualquiera de nuestros locales exclusivos. Si el nuevo artículo tiene mayor valor, la diferencia se abona al momento del cambio.

• Plazo: 30 días corridos desde la fecha de compra.
• Presentar ticket de compra físico.
• El producto debe estar sin uso y con todas las etiquetas originales.
• El precio tomado para el cambio es siempre el del ticket de compra.

Compras web · 10 días corridos

Cambio por envío (online)

Si compraste por nuestra web y no tenés un local cerca, gestionamos el cambio de forma remota. Escribinos dentro de los 10 días corridos de recibida la compra.

• Enviá al WhatsApp 1149468039 un mensaje con tu número de orden.
• Indicá qué producto querés cambiar y por cuál. Si es por falla, adjuntá fotos.
• Te respondemos de lunes a viernes de 10 a 17 hs.
• El proceso completo demora aproximadamente 12 días hábiles.

Reintegro en 12 días hábiles

Devoluciones y reintegros

Aceptamos devoluciones con reintegro del dinero en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación (sujeto a verificación por nuestro equipo de calidad).
• Producto enviado distinto al solicitado.
• Falta de disponibilidad de talle o prenda complementaria en conjuntos.

El reintegro se acredita dentro de los 12 días hábiles una vez aprobado, por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

Envíos

Costos de envío en cambios

Para cambios y devoluciones gestionados a domicilio, los costos de reenvío son a cargo del cliente, salvo las siguientes excepciones en las que Rock It cubre el envío:

• El producto tiene un defecto de fabricación comprobado.
• Se envió un producto distinto al solicitado.
• No hay disponibilidad del talle o prenda complementaria en conjuntos.

Sin cambio ni devolución

Exclusiones

Los productos adquiridos en Sale o Outlet pueden tener condiciones especiales. Consultanos antes de comprar si tenés dudas.